FAQ – Domande Frequenti

Benvenuto nella sezione FAQ di Niriaostudio (di seguito “noi”). Qui troverai le risposte alle domande più comuni relative agli ordini, alle spedizioni e ai servizi.

1. Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine:

• Seleziona il prodotto desiderato
• Aggiungilo al carrello
• Inserisci i dati richiesti
• Completa il pagamento

Riceverai una conferma via email una volta completato l’ordine.

2. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo pagamenti tramite carte bancarie:
Visa, MasterCard, Discover, Diners Club e JCB.

3. La spedizione è gratuita?

Sì, offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini effettuati sul sito.

4. Quanto tempo richiede la consegna?

• Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi
• Tempo di consegna: 6–9 giorni lavorativi
  Il tempo totale stimato è di 7–12 giorni lavorativi.

5. Posso annullare un ordine?

Sì, è possibile annullare un ordine prima della spedizione. Dopo la spedizione, sarà necessario seguire la procedura di reso.

6. Come posso restituire un prodotto?

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. Contattaci via email indicando il numero d’ordine e riceverai le istruzioni.

7. Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dopo la verifica del reso. I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario.

8. Posso cambiare un prodotto?

Sì, è possibile richiedere un cambio entro 30 giorni dalla consegna, previa disponibilità del prodotto.

9. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l’ordine, riceverai un numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

10. Cosa succede se inserisco un indirizzo errato?

È importante fornire un indirizzo corretto. In caso di errore, la consegna potrebbe subire ritardi o non essere effettuata.

11. I miei dati personali sono sicuri?

Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sulla riservatezza.

12. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci tramite i seguenti canali:

Indirizzo: Taiping 8-4-9-10, Giappone 002-8008
Telefono: +81 (709) 413 01 33
Email: reviews@niriaostudio.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)